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售后服務(wù)

SERVICE

售后服務(wù)

堅持做好產(chǎn)品的售前服務(wù)、售后服務(wù)、終身服務(wù)是本公司對外服務(wù)的一貫原則。
  1.接到服務(wù)信息,在3小時(shí)內答復,需要現場(chǎng)服務(wù)的,在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng),切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾。
  2.對保修期內,因產(chǎn)品的制造,裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞,無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應零配件。
  3.對保修期外的產(chǎn)品,提供終身維修服務(wù),銷(xiāo)售中心報價(jià),果斷排除故障,讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
  4.在規定的時(shí)間內,組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試及對用戶(hù)工作人員進(jìn)行培訓。
  5.設備終身提供技術(shù)指導。
  6.定期組織人員對部分客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),了解產(chǎn)品的使用情況,征求用戶(hù)對對公司、對產(chǎn)品、對服務(wù)等方面的反饋意見(jiàn)。
  7.公司定期會(huì )對客戶(hù)的投訴、意見(jiàn)反饋、維修情況進(jìn)行統計,并根據統計結果做出分析,對責任部門(mén)提出整改要求,對整改情況進(jìn)行監督,以期能最大限度的滿(mǎn)足顧客的要求。

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